Leistungsangebot

Management der Verkehrslinien

Die Verkehrsleistung auf den derzeit 30 Buslinien der MTV umfasst rund 3,11 Mio. Kilometer (Stand 2019). Die 90 eingesetzten Busse entsprechen überwiegend dem Emissionsstandard EURO VI /Stand 2019). Es verkehren fast ausnahmslos Niederflurfahrzeuge, die über Aufstellflächen für Rollstühle und Kinderwagen verfügen. In Gebieten und Zeiten schwacher Nachfrage werden Anruf-Sammel-Taxis angeboten, außerdem verkehren 3 Anschluss-Sammel-Taxis. Busverkehre für Schülerinnen und Schüler sind in das öffentliche Angebot integriert.
 

Service für die Kunden

Für den Kundenservice stehen Ansprechpartner der MTV in der Mobilitätszentrale im Bahnhof Hofheim sowie in der Geschäftsstelle der MTV in der Hofheimer Innenstadt persönlich zur Verfügung. Die telefonische Beratung und Entgegennahme von Anliegen ist über das Service-Telefon (06192 - 200 26 21) sowie online möglich (Link auf der Startseite führt zum verbundweiten elektronischen Online-Portal ELMA); die AST-Bestellung erfolgt ebenfalls telefonisch (AST-Rufnummer 06192 - 200 26).
 

Kostenerstattung Schulwege

Der Verkauf von Schülerabonnements und die Erstattung der Schülerfahrtkosten werden normalerweise aber durch verschiedene Stellen separat durchgeführt. Das Amt für Jugend, Schulen und Sport als Schulwegkostenträger hat die Erstattung der MTV übertragen. Der Erstattungsprozess wurde optimiert und automatisiert. Die Integration des Antrags auf Erstattung in die Bestellung der Schülerjahreskarte ist ein attraktiver Service für die Eltern.
 

Management der freigestellten Schülerverkehre und der Fahrdienste

Die MTV ist mit der Organisation und Abrechnung von freigestellten Schul- und Unterrichtsfahrten (Schwimmbad-, Turnhallenfahrten etc.) betraut. Gleiches gilt für die Fahrten für Integrations- und Förderschüler, die nicht mit dem ÖPNV verkehren können, sowie für die Sonderfahrten für Schwerbehinderte im MTK.