Wiederaufnahme des Vertriebs von DB-Fahrkarten soll kommen

RMV-MobilitätsZentrale der MTV in Hofheim bald wieder mit komplettem Service

In der RMV-MobilitätsZentrale der MTV Main-Taunus-Verkehrsgesellschaft mbH (MTV) werden seit Anfang des Jahres 2023 keine DB-Fahrkarten mehr verkauft. Die Wiederaufnahme des kompletten Service ist Ziel aktuell laufender Beratungen und für Anfang April avisiert.

Ursache der derzeitigen Vertriebslücke ist die Weiterentwicklung des Agenturmodells der Bahntochter DB-Vertrieb, das für Kundinnen und Kunden in der Mobilitätszentrale nachteilig ist. Die neuen Konditionen sollten zur Einstufung der RMV-MobilitätsZentrale als Agentur der Kategorie „Reisebüro“ führen. Infolgedessen entfielen wesentliche Leistungen sowie alle Verkaufsprovisionen für die MTV. Wirklich ärgerlich aber ist das auf einfache DB-Fahrkarten reduzierte Fahrkartenangebot. Dieses Servicepaket gehe am Beratungsbedarf der Kundinnen und Kunden in der Mobilitätszentrale völlig vorbei, erläutert Roland Schmidt, Geschäftsführer der MTV, und sagt die Wiederaufnahme des Verkaufs von DB-Fahrkarten zu.

„Es darf nicht sein, dass es in einer Premium-Mobilitätszentrale in Bahnhofsnähe keine persönliche Beratung für den Fernverkehr gibt. Der Beratungsbedarf unserer Kundinnen und Kunden vor Ort ist hoch und kann über digitale Kanäle nur unzureichend abgedeckt werden.“, erläutert Schmidt. In der Verkaufsstelle werde der Service weiter rege nachgefragt, denn der Weg zur aktuell nächsten DB-Servicestelle im Bahnhof Höchst sei eindeutig zu weit.

Bei der Beratung mit DB und RMV ist die Agentureinstufung zentrales Thema. Ziel ist der Vertrieb des vollständigen Fahrkartenportfolios im Fernverkehr. Im Sinne der Kundinnen und Kunden wird die Wiederaufnahme des kompletten Service für Anfang April angestrebt, ergänzt Schmidt und bittet um Verständnis für die aktuell entstandene Situation.

Das MTV-Service-Telefon ist unter der Rufnummer 06192-2002621 täglich von 6.00 Uhr morgens bis 1.00 Uhr nachts für Sie erreichbar.

Informationen gibt es auch im Internet unter www.mtv-web.de.

Zusätzlich ist die MTV auf Facebook unter @MainTaunusVerkehrsgesellschaft und auf Instagram unter@mtv_verkehrsgesellschaft zu finden